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小小PVC行李牌 关爱在其中

文章出处:本站责任编辑:顶尚包装人气:58发表时间:2020-04-03【

注重细节,从小事做起,就会收到意想不到的效果。品牌服务工作亦是如此。中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)北方分公司地服部国内客运室正式推出了为无人陪儿童、特殊旅客、无人陪老人拴挂关爱行PVC李牌服务新举措。三个月来,此举得到了众多特殊旅客的欢迎和好评,不少旅客还希望这一举措能被逐渐推广。

无人陪儿童、特殊旅客、无人陪老人的关爱行李牌分别为黄色、绿色和红色。这三种颜色不但易于识别,而且体现了三个不同旅客群体的特点,易于被他们接受。

为无人陪儿童、特殊旅客、无人陪老人的托运行李拴挂关爱PVC行李牌,有四大好处:一是便于旅客辨认,迅速而又准确地找到自己所托运的行李;二是便于目的站的服务人员识别,缩短帮助旅客查找、提取行李的时间,提高了工作效率;三是便于特殊旅客优先于其他普通旅客提取(拴挂关爱行李牌的行李在装卸顺序上仅次于高端旅客的行李);四是关爱行李牌中加注了旅客的PNR信息,这样可以保证旅客在行李被错运或被错领时,其所有个人信息可以及时、准确地被工作人员查询到,并不被泄露。关爱行李牌的使用,大大强化和支持了地服系统的行李查询工作。

国内客运室共为200余名无人陪儿童、特殊旅客、无人陪老人拴挂了关爱PVC行李牌。通过电话回访等方式了解到,大多数旅客认为此项服务是从旅客角度出发、十分人性化、比较有创意的新举措,他们从中感受到了真真切切的关爱和尊重。拴挂特殊行李牌,为北方地服部“阳光特服”品牌又增添了一抹亮色。